根据以下文章回答11到15题

       像我们这一代人中的许多人一样，我有崇拜英雄的弱点。然而，我们都多多少少地开始对我们的英雄以及我们对英雄的需要提出质疑。这使我们提出了一个问题：什么是英雄？

       （11）尽管在文化上有巨大的差异，一般说来，世界上的英雄都有一些指导和激励人们的共同特征。

       英雄往往做了一些值得谈论的事情。英雄都有一个历险故事可以讲，也会有一些人听他讲的故事。但英雄并不仅仅是声名远扬。

       （12）英雄们为比他们自己更大的力量和原则服务。就像高压变压器一样，英雄们能从更大的力量中获取能量，并将能量传递下去，供普通老百姓使用。

       英雄过着值得模仿的生活。那些模仿真正的英雄的人会体验到有新的深度、热情和意义的生活。检验谁将成为英雄的问题是：他们为什么或为谁服务？他们愿意为什么活着和死去？如果答案或迹象表明他们只是为自己的声望，那么，他们就可能仅仅是名人，但不是英雄。（13）Madonna和Michael Jackson是名人，但是，谁能说他们的崇拜者发现自己的生活因为名人的存在而加充实了呢？

       英雄是变革的催化剂。他们有高瞻远瞩的视野。他们有感动群众的技巧和魅力。（14）他们能创造新的可能。如果没有Gandhi，印度可能还是大英帝国的一部分。如果没有Rosa Parks 和Martin Luther King, Jr.，我们可能还会有配备有隔离设施的公共汽车、饭店和公园。（15）当然，没有这些充满人格魅力的领袖，大规模的变革也会发生，但是，变革的速度肯定会放慢，前景将会缥缈不定，委员会的会议将会没完没了。

11. 英雄们尽管可能会来自于不同的文化背景，他们_______。

A）一般来说都拥有某些的激励人的特征

B）可能和普通人一样，有一些弱点

C）常常受前辈们的影响

D）都不知不觉地会吸引很多崇拜者

12. 根据这篇文章的观点，英雄被比作变压器是因为_______。

A）他们具有高瞻远瞩的眼界

B）他们有热烈的感情和情感

C）他们能作为高尚原则的具体范例

D）他们能使人们觉得更加坚强和自信

13. 人们不认为Madonna和Michael Jackson是英雄，因为______。

A）他们只在某些人群中有名气

B）他们的表演不能提高他们的崇拜者的道德水准

C）他们关注的首先是自己的商业利益

D）他们不清楚自己应遵循的原则

14. Gandhi和Martin Luther King, Jr.是杰出领袖的典范，是因为他们______。

A）擅长展示自己富有魅力的个性

B）能用强有力的演讲打动大众

C）有面对所有的挑战和困苦的能力

D）能帮助他们的人民找到解决问题的方法

15. 根据作者的结论，历史的变迁可能_______。

A）会因为缺少拥有激励人们的个性的领袖而被延缓

B）会因为缺少英雄们的必要牺牲而不会实现

C）如果有了领导人民的英雄就会发生

D）会创造出富有个人魅力的领袖

根据以下文章回答16到20题。

       （16）根据一项针对18万8千多名学生的调查，与17年来任何时候的民意调查所反映的大学新生的状况相比，当今的正常年龄的大学新生都“更讲究物质主义，而不是那么讲究利他主义”。

       （17）这并不出人预料，在当前这样艰难的岁月里，学生们的主要目标是“追求经济上富有。树立一种有意义的人生观是比较次要的事情。”因而，今天最时髦的课程不再是文学或历史，而是会计学。

       对教学、社会服务和一些“利他主义”领域的兴趣也处于低潮。而商业、工程和计算机等专业的招生则正在节节攀升。

       下面的情况也就不足为奇了。我的一个朋友（一家化工产品公司的销售代表）在参加工作的第一年的薪水是她的大学老师们工资的两倍——甚至在她修完大学二年课程之前就如此。

       （18）诚然，我们都需要一个职业，但我们同时也应该看到，人类文明已经在一些远离我们自身职业的领域积累了大量的知识，如果我们能掌握这些对人类文明的贡献——无论它们是科学的还是艺术的，我们的生活将变得更加美好。（19）并且同样毫无疑问的是，通过研究他人的各种各样的智慧，我们将学会怎样去思考。更重要的也许是，教育教会我们去发现事物之间的联系，同时去研究超越我们当前需要的东西。

       每一周，我们都会读到有些工会为争取增加工资而罢工的新闻，但结果却使老板破产。没有了公司，也就失去了工作。从长远来看，这是多么鼠目寸光啊！

       （20）但是，支持宽泛的教育最基本的论点应该是我们在学习前人所积累的智慧的同时，提高道德观念。最近我看了一个动画片，讲的是一群商人围坐在会议桌旁，面带困惑；其中有一位对着对讲机在说话，“Baxter小姐，”他说，“能否叫一个能够辨别对和错的人进来？”

       从长远观点来看，这正是教育应该做的事情。

16. 根据作者的观察，大学生们_______。

A）从来没有像今天这样讲究物质主义

B）从来没有对艺术如此感兴趣

C）在经济上，从来没有像今天这样富有

D）从来没有对道德观念如此重视

17. 今天大学生们选择专业的标准与_______密切相关。

A）他们的老师们的所造成的影响                C）他们自己对课程的阐释

B）他们在生活中所追求的经济目标            D）他们对他人贡献的理解

18. 作者说第五段第一至三行中的“确实如此…不管它们是科学上的还是艺术上的”这句话的目的是_____。

A）工商业管理应该被纳入到教育项目中

B）人类的智慧的积累速度是惊人的

C）人类智力的发展已经达到了新的高度

D）宽泛的教育的重要性不容忽视

19. 研究各种各样的其他人的智慧可以_______。

A）引发不同的艺术兴趣

B）有助于人们正确地看待问题

C）有助于改善人际关系

D）规范现代人的行为

20. 根据本文的观点，下面哪一陈述是正确的？

A）专心于自己职业的商人心胸狭窄。

B）经理们时常难以判断对与错。

C）从事技术工作的人生活更有价值。

D）找工作的人不应该只关注眼前的利益。

根据以下文章回答21到25题。

       新技术把世界连接在一起，以前从来没有过这样的情况。我们的地球变小了。它现在是个“地球村”，通过传真、电话或卫星，国家之间只有几秒钟之遥。（21）当然，外语技能又大大地提高了我们运用高科技通信设备获取利益的能力。

       （22）深受此项新技术影响的是新一代的现代商人，他们非常重视在国外做生意的经济价值。在今天的市场上，成功的海外商务活动有助于推动国内的商业活动。

       （23）驻外的工作对于高层管理人员的升迁变得至关重要。驻在另外一国家的高层管理人员不必再担心远离人们的视野或者被忘却了。他或她可以确信自己在海外的努力是公司计划成功实施的核心环节，确信升职往往紧跟或伴随着驻外任务。如果一个职员能成功地完成某项困难的驻外任务，上司们就会对他或她回到美国后的办事能力更有信心，因为在美国需要跨文化考虑的事项以及外语问题正变得越来越普遍。

因为有了很多种可以商用的相对便宜的通信设备，在美国，即使规模很小的公司也能进入国际市场。

       （24）英语仍然是商业领域的国际语言。但是对能讲另外一种语言的人才的需求越来越大。第二语言能力并不是在工商业领域找到工作的必备条件，但是在同等条件下，竞争者的语言能力就是他获胜的优势。

       （25）一个能说驻在国主要语言的驻外职员有可能会快速地促进某些协议的达成，并能够通过文化洞察力判断出什么时候应该进展得慢一些。很明显，国内公司的办公室职员若能通过电话或传真很好地与国外的客户沟通，他们对公司来说也是很有用的资源。

21. 作者对高科技通信设备的态度如何？

A）批判性的     B）有偏见的    C）冷漠的    D）肯定的

22. 随着高科技通信设备越来越多的应用，商人们_______。

A）必须熟悉现代技术

B）从国内的经营中获取更多的经济利益

C) 对他们的海外业务越来越重视

D）很想到国外工作

23. 第三段第三至四行中“out of sight and out of mind”很可能的含义是________。

A）由于缺少洞察力，不能正确地思考问题

B）与国内的业务完全失去了联系

C）在国外期间失去了被提升的机会

D）把所有的担心和烦恼抛在身后

24. 根据文章的观点，跨国公司今天在招聘人才的时考虑的一个重要因素是什么？

A）与海外业务的联系。                       C）技术能力。

B）说客户的语言的技能。                   D）业务经验。

25. 掌握外语的职员的优势是他们能______。

A）更好地控制整个谈判的进程

B）很容易地找到满足市场需要的新方法

C）快速地把他们的建议传达给总部

D）很容易和国外的商人交朋友

根据以下文章回答26到30题。

       （26）近年来，随着以色列的消费者更加富裕，更加精于世故，他们的消费要求也更为苛刻。出国旅游风靡全国；仅今年夏天，每十个公民中就有一个将出国旅游。接触过各地高标准的服务后，以色列人回国后也希望能得到同样好的服务。美国的公司也大量地涌入以色列。像肯德基、麦当劳和必胜客等连锁店制定了新的顾客服务标准，用更严格的员工培训和经常性的监督来确保一线工作人员的朋友式服务。即使送别即将离开的顾客的美国式的习惯语“祝你快乐”也风靡整个以色列。（27）“没有人早晨起床就会说‘让我们更好一些’”，一家咨询公司的主管Itsik Cohen 如是说。“如果没有竞争，什么也不会发生。”

       私有化或私有化的威胁也是一种动因。（29）过去从不关心顾客的垄断者今天开始害怕市场营销学教授Michael Perry的所说的“报复性的顾客”了。（30）当政府把竞争引入Bezaq电话公司时，它的国际业务分公司就失去了40%的市场份额，即使有竞争力的价格也于事无补。Perry说：“人们想对多年的劣质服务进行报复。”（28）电力公司垄断也许是短暂的，它已经突然不再要求用户要等半天的时间才能接受服务。现在，任何服务只需提前半个小时预约就行。（29）颜面扫地、正在被拍卖的El Al航空公司已经重新培训它的员工以强调服务，并在广告宣传活动的标语中这样宣传培训的效果，“在空中，你能感觉到变化。”在它的顾客调查表上，首次出现了表扬多于批评的现象。

26. 根据本文，可以推断出_______。

A）以色列的消费者服务正在改善

B）富有的以色列顾客很难伺候

C）旅游产业把连锁店开到了以色列

D）以色列的顾客喜欢国外的产品，而不喜欢本国的产品

27. 在作者看来，在以色列，更高的服务标准是不可能的_______。

A）如果顾客的投诉没有受到管理部门的重视

B）除非大量的引进外国的公司

C）如果公司之间不进行竞争

D）没有对雇员进行严格的常规培训

28. 今天，如果以色列的某个人在停电时需要一个修理工________。

A）他们可以马上把它修好

B）不再需要预约

C）预约仅需要半天时间

D）他们仅仅需要等待半个小时

29. EL AL航空公司的例子说明_______。

A）报复性的顾客对于企业的垄断构成了一种威胁

B）广告宣传活动对于财务困难的企业来讲是一条出路

C）一条好的标语对于改善服务有很大的潜力

D）职员重新培训对于提供更好的服务是很有必要的

30. 为什么Bezaq的国际业务分公司失去了40％的市场份额？

A）因为他们所提供的价格没有足够的竞争力。

B）因为顾客对于它过去提供的服务不满意。

C）因为它的竞争对手提供了更优质的服务。

D）因为它不再受政府支持。

题目答案： ACBDA  ABDBD  DCCBA  ACAAB 

weakness [5wi:knis]              n. 虚弱, 弱点

worship [5wE:Fip]                              n.礼拜；崇拜，敬仰v.崇拜；做礼拜

immense  [i5mens]                           a.广大的，巨大的

mere [miE]                                       a.纯粹的；仅仅，只不过

principle [5prinsipl]               n.原理，原则

transformer [trAns5fC:m[]                n.变压器

depth [depW]                                     n.深度，深奥，深刻        

enthusiasm [in5Wju:ziAzEm]               n.热情，热心

abundant [E5bQnd[nt]                        a. (in)丰富的，充分的，充裕的

charm [tFB:m]                                  n.吸引力；美貌v.迷人，（使）陶醉

move [mu:v]                                     v.感动，激动n.移动，活动，行动                                

magnetic [mAg5netik]                       a.磁的，有磁性的；有吸引力的

personality [7p[:s[5nAliti]                  n.人格，个性

pace [peis]                                       n.步，步伐v.踱步

committee [kE5miti]                           n.委员会，全体委员

concrete [5kCNkri:t]                           a.具体的，实质性的 n.混凝土

hardship [5hB:dFip]                            n.艰难，困苦       

sacrifice [5sAkrifBis]                         n.牺牲；祭品v.（for, to）牺牲，献出

freshman [5freFmEn]                         n.新生，大学一年级学生

materialistic [mE7tiEriE5listik]       adj.物质主义的，唯物论的,

well off                                             富裕的，处境好的

philosophy [fi5lRs[fi]                          n.哲学

literature [5litErEtFE]                          n.文学，文学作品，文献        

accounting [E5kBuntiN]            n. 会计; 会计学; 记帐

enrollment [in5rEulmEnt]           n. 登记, 注册, 入学

representative [7repri5zent[tiv]           n.代理，代理人a. (of)典型的，有代表性的

associate [E9sEJFi5eit]                       v.（with）使联系；交往n.合作人，同行a.副的

accumulate [E5kju:mjJleit]         v.积累，积蓄，堆积 

incredible [in5kredibEl]                      a.不可相信的，惊人的，不可思议的

go on strike                                       罢工

shortsighted [FC:t5sBitid, 5FC:t-]     adj. 近视的, 眼光短浅的

in the long run                                    长期

cartoon [kB:5tu:n]                             n.漫画，幽默画；动画片

puzzle  [5pQzEl]                                 n.难题，谜，迷惑v.（使）迷惑，（使）为难

distinguish [di5stiNgwiF]                    v.（from）区别，辨别；辨认了；使杰出

criterion([pl.]criteria) [krBi5tiEriEn]     n.标准，准则

extraordinarily [ik5strC:dinErili]     adv. 特别地，非常地，格外

intellectual  [9inti5lektFJEl]                n.知识分子

height [hBit]                                      n.高，高度；[常pl.]高地，高处

seeker [5si:kE]                   n. 搜索者; 探求者

fax [fAks]                                        n./v. 传真（机、件）；传真传输

satellite [5sAtilBit]                              n.卫星，人造卫星

enhance [in5hB:ns]                                   v.提高，增强

breed [bri:d]                                     v.（使）繁殖；产生；抚养，饲养n.品种，种类

executive [ig5zekjJtiv]                       n.总经理，董事a.执行的，实施的

station [5steiFEn]                               n.车站；所 v.安置，驻扎

accompany [E5kQmpEni]                    v.陪同，伴随；为…伴奏

thanks to                                          因为，幸亏有了

candidate [5kAndidit]                         n.候选人，候补者；报考者

qualification [9kwClifi5keiFEn]            n.资格，合格；条件

negotiation [ni7^EuFi5eiFEn]        n.谈判，协商，商谈

client [5klBiEnt]                                 n.顾客；（诉讼）委托人

asset [5Aset]                     n. 资产, 有用的东西

prejudiced.  [5predVudist]         adj. 怀偏见的，偏颇的

know-how                                         知识                       

headquarters [5hed9kwC:tEz]       n.司令部，指挥部；总部，总局

passion [5pAF[n]                 n.热情，激情，爱好；激怒，大怒

exposed to                                        暴露于，接触

Pizza Hut                                          必胜客

staff [stAf]                                       n.全体职工v.配备工作人员
depart [di5pB:t]                                  v.离开，启程

director [di5rektE]                             n.指导者，主任，导演

consulting [kEn5sQltiN]            adj. 咨询的, 顾问资格的

privatize [5prBivEtBiz]             vt. 使归私有，使私人化

take…for granted                              想当然的认为

rate [reit]                                          n. 价格；速率，比率v.估价；评价

appointment [E5pCintmEnt]                n.约会，预约；任命，选派

schedule [5skedjU:l]                           n.时间表，进度表v.安排，预定

graceless [5^reislis]               adj.粗俗的；不雅致的

retrain [ri:5trein]                  vt.重新教育, 再教育，再训练

boast [bEJst]                                    v. (of, about)自夸，夸耀n.自夸，大话

slogan [5slEJgEn]                              n.标语，口号

outnumber [But5nQmbE]           vt. 数目超过, 比...多

fix[fiks]                                            v.使固定，安装；确定，决定

in no time                                          立刻，马上    

enterprise [5entEprBiz]                       n.事业，企（事）业单位；进取心