서울 마포구에 거주하는 최형란(49)씨는 최근 8인용 식기건조기 구매를 위해 인근 유통 매장을 찾아갔다. 사고자 하는 제품의 내부 구조, 실제 크기 등을 확인한 최씨는 그 자리에서 스마트폰으로 모델명을 검색해 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구매했다. 최씨는 “유통 매장에서는 신용카드, 포인트 등 각종 할인을 다 적용해도 20만원대였던 제품이 인터넷에서는 16만6000원이었다”며 “인터넷 제품이 매장 제품과 같은 모델인 것만 확인되면 앞으로도 고민 없이 저렴한 곳을 선택할 것”이라고 말했다.
居住在首尔麻浦区的崔炯兰（49岁）最近为了买一台8人用碗碟烘干机而去了附近的商场。她在商场看好了中意产品的内部构造和实际大小后，用智能手机检索出同类型产品，并最终在网络购物中心买下了商品。崔女士表示“尽管商场里可以用信用卡、积分等各种方式享受优惠，但在网上，原价20万韩元的商品只卖到16万6000韩元”，“只要保证网上的商品和商场的商品确实是一样的，我就会毫无顾虑地选择价格比较低廉的网络购物”。
매장에서 제품을 구경한 후 저렴한 가격을 찾아 온라인으로 구매하는 ‘쇼루밍(showroooming)’족이 늘고 있다. 품질 확인이 가능한 매장의 장점과 온라인 쇼핑의 장점인 저렴한 가격을 모두 활용하는 소비자가 늘고 있는 것이다. LG경제연구원은 20일 ‘쇼루밍족이 늘고 있다’는 보고서를 통해 “온라인 쇼핑에 대한 거부감이 줄어들고 스마트폰을 이용한 가격 비교가 보편화되면서 쇼루밍이 전 세계적인 추세가 되고 있다”고 밝혔다.
先在商场看好商品，然后上网搜索最低价进行购买的“showrooming”购物族越来越多。也就是说，越来越多的消费者正将商场购物可以现场确认商品质量的优点与网上购物价格低廉的优势结合起来进行消费。LG经济研究院1月20日通过题为《showrooming购物族数量呈上升趋势》的报告书指出“随着人们对网络购物的抗拒感下降以及利用智能手机进行价格比较的普及，showrooming正在成为一种世界性的趋势”。
보고서에 따르면 미국은 스마트폰을 통한 가격 비교 검색 서비스 이용자(18~29세)가 2009년 15%에서 2011년 59%까지 늘었다. 한국은 대한상공회의소 조사 결과 전체 소비자 중 23%가 오프라인 매장에서 상품을 확인한 후 온라인으로 구매한 경험이 있는 것으로 나타났다. 최경운 책임연구원은 “60% 가까운 대한민국의 스마트폰 보급률과 인터넷 쇼핑몰 신뢰도 상승이 소비자들의 쇼루밍을 이끌고 있다”며 “앞으로 연령대에 관계없이 가격에 민감한 고객이 쇼루밍족이 될 가능성이 있다”고 말했다.
报告书还指出，美国使用智能手机价格比较检索服务的用户（18岁~29岁）比重从2009年的15%增长到了2011年的59%。而根据大韩工商会议所的调查结果，韩国全部消费者中有23%的人表示自己有过先在实际商场中看好商品然后在网上进行购买的经历。责任研究员崔景云（音）表示“接近60%的韩国手机普及率以及当前网上购物中心信用度的提高，引领了消费者们showrooming的购物潮流”，“今后不管年龄大小，只要是对价格敏感的顾客都有可能成为showrooming族”。
반면에 기존 유통업체는 몸살을 앓고 있다. 미국 1위 전자제품 유통업체인 베스트바이는 쇼루밍족을 피해 가기 위해 진열 상품의 바코드를 바꿨지만 지난해 12억 달러의 적자를 기록했다. 뉴질랜드의 경우 소매점협의회에서 “옷이나 구두를 입거나 신어보는 것에 대한 비용을 청구하겠다”고 주장해 논란이 되고 있다. 최경운 연구위원은 “쇼루밍이 막을 수 없는 추세가 되고 있는 만큼 유통업계는 쇼루밍을 피해 가기보다는 변화로 받아들여야 한다”며 “온·오프라인 유통 채널에 구애받지 않고 소비자가 원하는 제품의 품질과 구매 방법을 제공하려는 노력이 필요하다”고 조언했다.
相反，现有的流通企业正在感到压力。美国排名第一的电子产品流通企业“Best Buy”甚至为应对showrooming购物族而特意改变了展示商品的条形码，但2012年的赤字规模还是达到了12亿美元。在新西兰，零售店协议会甚至主张“申请收取试穿衣服和鞋子的费用”，引来了各方的讨论。崔景云研究委员认为“showrooming已经成为一种不可阻挡的潮流，流通行业不应避开showrooming，而应接受这种变化”，“流通行业有必要摆脱线上和线下流通渠道的限制，努力提供消费者想要的产品质量和购买方法”。
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